膠東在線(xiàn)10月30日訊（通訊員 宋宜霖 紀(jì)鳳姣）人生不止一個(gè)方向。你可以恣意生長(zhǎng)，叱咤四方；也可以踏踏實(shí)實(shí)，細(xì)水流長(zhǎng)。因?yàn)榭傆腥藧?ài)著你，總有一份守護(hù)，在你身旁。繁忙的都市中，總有一些溫暖的故事在默默上演。一份塵封已久的“老保單”上演了一場(chǎng)感人的守護(hù)之旅，也詮釋了保險(xiǎn)的意義。事情得從太平人壽煙臺(tái)中心支公司的一筆保險(xiǎn)理賠說(shuō)起......
“睡眠保單”清理 喚醒塵封的故事
為落實(shí)《國(guó)家金融監(jiān)督管理總局辦公廳關(guān)于開(kāi)展人身保險(xiǎn)“睡眠保單”清理專(zhuān)項(xiàng)工作的通知》相關(guān)要求，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者切身財(cái)產(chǎn)利益和權(quán)益保障，太平人壽煙臺(tái)中心支公司根據(jù)工作要求，開(kāi)展“睡眠保單”專(zhuān)項(xiàng)清理工作，通過(guò)對(duì)公司的保單進(jìn)行細(xì)致梳理，確保每一位符合條件的客戶(hù)都能享受權(quán)益。在煙臺(tái)運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)的睡眠保單清理工作中，一份特殊的保單引起了工作人員的高度關(guān)注。這份保單的主人，是當(dāng)時(shí)“睡眠保單”清單里年紀(jì)最大的客戶(hù)——趙爺爺（化姓）。然而，當(dāng)我們的中支柜面人員試圖聯(lián)系趙爺爺時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的電話(huà)已是空號(hào)。
不是所有的搜索都有令人滿(mǎn)意的結(jié)果
“嘟嘟”的電話(huà)音如一盆冷水，這份沉睡已久的保單是否能夠成功被“喚醒”？面對(duì)這一情況，柜面工作人員沒(méi)有放棄，他們先從系統(tǒng)中的地址記錄“煙臺(tái)水沐頭村”入手，展開(kāi)了尋找保單主人趙爺爺之路。在太平人壽煙臺(tái)萊陽(yáng)支公司柜面工作人員及代理人的努力下，經(jīng)過(guò)大家的“撒網(wǎng)”式搜索，終于聯(lián)系到了趙爺爺?shù)募胰�。然而，等待大家的卻是一個(gè)令人難過(guò)的消息：趙爺爺已離開(kāi)了這個(gè)世界。“非常遺憾，沒(méi)有機(jī)會(huì)能親手告知他這筆款項(xiàng)的事了，更不能親自把這個(gè)交到他的手上。”一直負(fù)責(zé)尋找這筆保單業(yè)務(wù)的柜面服務(wù)人員張鈺說(shuō)。
以保險(xiǎn)之名兌現(xiàn)最后的承諾
盡管心情沉重，但工作人員深知，自己肩負(fù)著為客戶(hù)兌現(xiàn)承諾的使命。
保險(xiǎn)或許并不能讓人們健康無(wú)憂(yōu)、長(zhǎng)命百歲，它真正帶給我們的卻是一個(gè)選擇的機(jī)會(huì)，是一份對(duì)未來(lái)不再恐懼、不再焦慮的安全感。趙爺爺把對(duì)未來(lái)的期待一筆一筆存進(jìn)賬戶(hù)里，用保險(xiǎn)之名向老伴兒默默訴說(shuō)著關(guān)愛(ài)。這場(chǎng)跨越時(shí)空的守護(hù)，讓我們感受到了保險(xiǎn)行業(yè)的溫度。雖然趙爺爺已經(jīng)離開(kāi)，但太平人壽用行動(dòng)證明了：我們的承諾永不消失。這份理賠款，不僅是對(duì)趙爺爺?shù)囊环菥匆猓菍?duì)保險(xiǎn)事業(yè)的一份堅(jiān)守。我們的保險(xiǎn)之路，始終在路上。
