膠東在線10月23日訊（通訊員 劉南）“上門服務暖人心 金融助力辦實事。”近日，煙臺銀行海陽支行營業(yè)部收到了一面錦旗。這份肯定源自煙臺銀行長期以來堅持針對行動不便的特殊客戶群體提供“綠色通道”的一份承諾。

　　9月8日上午，煙臺銀行海陽支行接到一通求助電話，一位女士焦急地表示，她的母親因病長期臥床，行動不便，銀行卡不慎損壞，現在著急取錢看病，但本人無法親自到銀行網點辦理。支行了解情況后，立即安排兩名工作人員攜帶移動終端和相關表單，前往留格莊鎮(zhèn)姜格莊村的老人家中。

　　煙臺銀行工作人員來到客戶家中，老人正躺在病床上，工作人員先輕聲問候老人身體狀況，再將需要填寫的表格放到老人面前，耐心講解每一項內容，并協助老人完成簽名確認。

　　“請您核對一下信息，確認無誤后在這里簽個字。”工作人員一邊耐心引導，一邊貼心地幫老人調整好靠枕。在辦理過程中，工作人員還向家屬普及了防范電信詐騙的知識，提醒他們注意保護賬戶安全。

　　不到半小時，業(yè)務順利完成。老人家屬握著煙臺銀行工作人員的手激動地說：“謝謝你們特地跑一趟，真是幫了我們一個大忙。”

　　一面錦旗，代表著一份肯定，更彰顯出一份責任。一直以來，煙臺銀行堅持“以客戶為中心”，針對行動不便的特殊客戶群體，提供“綠色通道”“上門服務”等便民舉措，用實際行動打通金融服務的“最后一公里”。

　　“未來煙臺銀行將繼續(xù)延伸服務觸角，讓金融服務不僅高效便捷，而且要更有溫度、有感情，真正走進群眾的心里。”煙臺銀行海陽支行負責人表示。