“多虧你們上門幫忙，不然我母親的住院費用都沒法結(jié)算！”在某醫(yī)院病房內(nèi)，市民陳先生對農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)人員感激不已。原來，陳先生的母親突發(fā)心臟病住院，急需使用社�？ㄞk理醫(yī)保報銷與費用結(jié)算，可新申領(lǐng)的社�？ㄉ形醇せ�，母親又無法下床前往網(wǎng)點，這讓陳先生焦急萬分。

　　抱著試試看的心態(tài)，陳先生聯(lián)系了就近的可以辦理社�？ǖ你y行——農(nóng)行煙臺龍口黃城集支行，網(wǎng)點了解情況后，立即啟動應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，安排兩名工作人員攜帶便攜式辦理終端趕赴醫(yī)院。到達(dá)病房后，工作人員嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)場核實老人身份信息，簽署授權(quán)委托書讓陳先生到網(wǎng)點協(xié)助辦理老人的社�？ń鹑谫~戶、醫(yī)保賬戶的雙重激活。

　　激活完成后，工作人員還特意教陳先生如何查詢社�？ㄓ囝~、使用醫(yī)保結(jié)算，確保后續(xù)就醫(yī)繳費順暢。從接到求助到業(yè)務(wù)辦結(jié)，全程僅用了1小時。這場“病床前的激活服務(wù)”，不僅解決了客戶的緊急需求，更用高效與溫暖，詮釋了銀行“急客戶之所急”的服務(wù)承諾。