膠東在線11月14日訊 11月11日，煙臺蓬萊聯(lián)通公司走進(jìn)蓬萊“陽光政務(wù)熱線”直播間，通過廣播直播與網(wǎng)絡(luò)互動相結(jié)合的方式，與廣大市民真誠溝通，現(xiàn)場回應(yīng)群眾關(guān)注的通信服務(wù)問題，解答各類業(yè)務(wù)咨詢。

　　直播中，蓬萊聯(lián)通副總經(jīng)理張魯首先介紹了煙臺聯(lián)通的基本情況，并重點圍繞防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等近期重點工作進(jìn)行了說明。在交流環(huán)節(jié)，針對市民普遍關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化、資費(fèi)套餐選擇、智慧家庭業(yè)務(wù)辦理以及老舊小區(qū)寬帶升級等問題，相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人逐一作出專業(yè)細(xì)致的解答。有市民反映部分農(nóng)村區(qū)域存在信號不穩(wěn)定、地下停車場通信不暢等現(xiàn)象，技術(shù)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場承諾將在三個工作日內(nèi)組織實地檢測，并制定專項優(yōu)化方案，同步推進(jìn)基站信號補(bǔ)強(qiáng)工作，切實提升用戶感知。

　　此外，對于商戶提出的“智慧看店”等數(shù)字化改造需求，技術(shù)人員詳細(xì)介紹了聯(lián)通基于5G及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的解決方案，包括功能優(yōu)勢與辦理流程，獲得在線網(wǎng)友的積極反饋。直播期間，工作人員還實時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺留言，集中回應(yīng)了老年人適老化服務(wù)、異地業(yè)務(wù)辦理等高頻咨詢，真正實現(xiàn)群眾訴求“事事有回音、件件有落實”。

　　此次“陽光政務(wù)熱線”直播活動，進(jìn)一步拉近了企業(yè)與用戶之間的距離，展現(xiàn)了煙臺聯(lián)通積極履行社會責(zé)任、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)的良好企業(yè)形象。