在數(shù)字時(shí)代浪潮中，有一位“90后”院長，以短視頻為筆、以網(wǎng)絡(luò)為紙，繪就了一幅銀齡群體的溫暖畫卷。她是韓雨，恒康養(yǎng)老服務(wù)中心的掌舵人，她用創(chuàng)新傳播打破養(yǎng)老行業(yè)的刻板印象，以公益實(shí)踐賦能行業(yè)發(fā)展，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)重塑社會(huì)對(duì)老齡化的認(rèn)知，成為網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的先行者。
創(chuàng)新傳播：打破暮氣沉沉的刻板印象
“養(yǎng)老院=暮氣沉沉？”韓雨用行動(dòng)給出了否定答案。她開創(chuàng)全國首個(gè)“老年幼兒園”管理模式，通過短視頻記錄老人學(xué)習(xí)手勢舞、繪制國畫、參與社會(huì)實(shí)踐的鮮活場景。鏡頭下，老人們笑容燦爛，與孩子們共跳舞蹈、體驗(yàn)非遺技藝，展現(xiàn)出“快樂養(yǎng)老”的無限可能。這些內(nèi)容不僅累計(jì)獲得12億次播放、4000萬點(diǎn)贊，更讓全社會(huì)重新發(fā)現(xiàn)老年群體的價(jià)值。
在傳播中，韓雨始終堅(jiān)守網(wǎng)絡(luò)法治底線：每一條視頻均獲得老人及家屬授權(quán)，嚴(yán)格保護(hù)隱私；開設(shè)“防詐小劇場”“安全講座”等欄目，幫助老年網(wǎng)民提升數(shù)字素養(yǎng)。她說：“正能量傳播與網(wǎng)絡(luò)安全守護(hù)，缺一不可。”
數(shù)字賦能：公益初心照亮行業(yè)前路
恒康養(yǎng)老的成功，并未讓韓雨止步。她將目光投向更廣闊的行業(yè)困境，搭建《韓院長談養(yǎng)老》線下學(xué)習(xí)平臺(tái)，將運(yùn)營管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等核心經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)課程，面向全國開放。三年來，她培訓(xùn)了1500余名院長級(jí)學(xué)員，覆蓋20余個(gè)省份，助力80%參訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)入住率翻倍，孵化50余家區(qū)域標(biāo)桿養(yǎng)老院。
“教會(huì)技術(shù)，更要傳遞互聯(lián)網(wǎng)思維。”韓雨主動(dòng)開放短視頻運(yùn)營教學(xué)，幫助同行低成本觸達(dá)目標(biāo)群體。一位學(xué)員感慨：“恒康教會(huì)我們的不僅是技術(shù)，更是用互聯(lián)網(wǎng)思維做養(yǎng)老的公益初心。”
責(zé)任擔(dān)當(dāng)：銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的開拓先鋒
面對(duì)全國養(yǎng)老院平均入住率不足30%的困境，韓雨以“讓天下沒有難做的養(yǎng)老院”為使命，通過短視頻精準(zhǔn)展示個(gè)性化服務(wù)，吸引家庭主動(dòng)選擇機(jī)構(gòu)。她推行透明化運(yùn)營，公開后廚、醫(yī)療站、活動(dòng)室場景，重建社會(huì)信任；針對(duì)護(hù)理員流失率高的痛點(diǎn)，她培養(yǎng)多元化人才，打造穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。五年來，恒康一線護(hù)理員年均流失率控制在7%以內(nèi)，管理人員零流失。
更令人動(dòng)容的是，她通過短視頻展現(xiàn)“95后”護(hù)理員與老人的溫情互動(dòng)，吸引年輕群體加入養(yǎng)老行業(yè)。這些舉措不僅獲得央視、人民日報(bào)等權(quán)威媒體紛紛點(diǎn)贊，推動(dòng)“養(yǎng)老從業(yè)者”從社會(huì)配角轉(zhuǎn)變?yōu)閭涫茏鹬氐膶I(yè)群體。
從縣城養(yǎng)老院到全國標(biāo)桿，韓雨的實(shí)踐為新時(shí)代“好網(wǎng)民”精神寫下生動(dòng)注腳。她以新媒體之力重塑銀齡形象，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)譜寫網(wǎng)絡(luò)文明新篇，在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)與數(shù)字文明的交匯點(diǎn)上，開辟出一條充滿溫度與希望的康養(yǎng)之路。（作者：李佳懌）