煙臺(tái)市蓬萊區(qū)依托礪“新”工坊，為網(wǎng)約配送員講解配送食品安全知識(shí)。煙臺(tái)市蓬萊區(qū)委社會(huì)工作部供圖
“夏季氣溫高、濕度大，餐食易變質(zhì)。大家在取餐時(shí)要檢查包裝是否完好、密封，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與商家溝通。配送過(guò)程中選擇合理配送路線，確保餐食在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中，防止因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致食品變質(zhì)……”山東省煙臺(tái)市蓬萊區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人依托全區(qū)礪“新”工坊，為網(wǎng)約配送員講解配送食品安全知識(shí)，專(zhuān)業(yè)且實(shí)用的內(nèi)容讓網(wǎng)約配送員們收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。
單子怎么接最劃算？高峰期怎么搶單又不超時(shí)？遇到難找的小區(qū)、難溝通的顧客怎么辦？怎么規(guī)劃路線最省時(shí)？遇到突發(fā)情況（比如封路、聯(lián)系不上顧客）怎么靈活處理……在充滿(mǎn)變化的新就業(yè)形態(tài)“新賽道”，經(jīng)常遇到類(lèi)似難題。為系統(tǒng)解決新就業(yè)群體困擾，煙臺(tái)市蓬萊區(qū)委社會(huì)工作部以黨建為引領(lǐng)，堅(jiān)持統(tǒng)籌思維、平臺(tái)思維、賦能思維，探索開(kāi)辦礪“新”工坊，為全區(qū)1426名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者點(diǎn)亮發(fā)展路上的“燈塔”。
選準(zhǔn)“明白人”
緊扣新就業(yè)群體需求
為使快遞員、網(wǎng)約配送員等新就業(yè)群體“聽(tīng)得明白、聽(tīng)著得勁”，礪“新”工坊打破以往“零散化、枯燥化、單一化、程序化”的“灌輸式”教育，所請(qǐng)老師都是“明白人”，有的是行業(yè)主管部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人士，有的是經(jīng)驗(yàn)豐富的老騎手、站長(zhǎng)，有的是交警，有的是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)家。他們講的不是書(shū)本上的“深理論、大道理”，而是在工作一線摸爬滾打出來(lái)的“干貨”和“竅門(mén)”。
“每年都或多或少參加培訓(xùn)，今年最特別，說(shuō)的都是我跑單中用得著的知識(shí)，給你們點(diǎn)個(gè)贊！”6月13日，蓬萊區(qū)礪“新”工坊現(xiàn)場(chǎng)，“煙臺(tái)先鋒騎手”朱文磊說(shuō)。
礪“新”工坊最大的特點(diǎn)，就是以需求為導(dǎo)向、以實(shí)用為根本、以靈活為特色、以資源整合為路徑，把人社、醫(yī)保、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等19個(gè)服務(wù)保障部門(mén)，以及19家新業(yè)態(tài)企業(yè)納入新就業(yè)群體黨建服務(wù)聯(lián)盟。作為工坊“常任師資單位”，他們負(fù)責(zé)將新就業(yè)群體關(guān)注的勞動(dòng)權(quán)益、工會(huì)福利、醫(yī)療保險(xiǎn)、平臺(tái)規(guī)則等，用通俗易懂的方式講清楚、說(shuō)明白，切實(shí)打造新就業(yè)群體喜聞樂(lè)見(jiàn)的“賦能課堂”。
注重“接地氣”
激活新就業(yè)群體活力
“做好外賣(mài)騎手沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，不是有力氣就能干好的，配送順序、時(shí)效都有講究。”山東省網(wǎng)約配送行業(yè)優(yōu)秀騎手、黨員李崇智說(shuō)。
騎手講給騎手聽(tīng)，身邊人現(xiàn)身說(shuō)法往往最有說(shuō)服力，也最親切、易于接受。在首期礪“新”工坊上，蓬萊區(qū)打破以往“課桌式”的“我講你聽(tīng)”，專(zhuān)門(mén)設(shè)置“風(fēng)雨配送經(jīng)”環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)省級(jí)、市級(jí)優(yōu)秀網(wǎng)約配送員，以及經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)約配送員骨干結(jié)合自身實(shí)際，分享實(shí)用技能、具體案例，真正使大家聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、用得上�；顒�(dòng)還設(shè)置“趣味搶答”環(huán)節(jié)，搶答題目涵蓋黨建知識(shí)點(diǎn)、行業(yè)規(guī)范、安全技能等多個(gè)方面，網(wǎng)約配送員們熱情高漲，紛紛舉手搶答。在熱烈比拼中，實(shí)現(xiàn)了黨建知識(shí)與業(yè)務(wù)技能的“雙提升”，增進(jìn)了大家的交流與互動(dòng)。
“原以為自己干了三四年，經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)很豐富了，沒(méi)想到大家還有這么多的配送技巧，今天真是不虛此行，太開(kāi)心啦！”網(wǎng)約配送員孫壯感慨道。
堅(jiān)持“常態(tài)化”
幫助新就業(yè)群體成長(zhǎng)
“當(dāng)我們真正想為新就業(yè)群體做點(diǎn)什么的時(shí)候，總會(huì)迸發(fā)出源源不斷的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。下一步，我們一定會(huì)持續(xù)把礪‘新’工坊做精做實(shí)做細(xì)，切實(shí)給大家提供實(shí)實(shí)在在的幫助。”蓬萊區(qū)委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)、區(qū)委“兩新”工委專(zhuān)職副書(shū)記張?jiān)奖硎尽?/p>
蓬萊區(qū)專(zhuān)門(mén)研究制定《關(guān)于開(kāi)辦礪‘新’工坊賦能新就業(yè)群體成長(zhǎng)成才的實(shí)施方案》，按照“必修基礎(chǔ)、進(jìn)階賦能、剛性需求、暖心關(guān)懷”的邏輯思路，聚焦職業(yè)安全與風(fēng)險(xiǎn)防范、職業(yè)技能提升、權(quán)益保障與政策通曉、城市融入與綜合發(fā)展等4個(gè)模塊，“靶向式”設(shè)計(jì)課程體系，每月分批次為快遞員、網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、貨車(chē)司機(jī)、網(wǎng)絡(luò)主播等新就業(yè)群體提供精準(zhǔn)有效的職業(yè)規(guī)劃、教育培訓(xùn)等服務(wù)，推動(dòng)工坊運(yùn)行常態(tài)化、長(zhǎng)效化。
來(lái)源：《中國(guó)社會(huì)工作報(bào)》7月9日2版
編輯/設(shè)計(jì)：于佳
審校：湯珊珊
監(jiān)制：王立國(guó)