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5、參保地就醫(yī)持卡聯(lián)網(wǎng)結(jié)算

　　一、事項名稱

　　參保地就醫(yī)持卡聯(lián)網(wǎng)結(jié)算(本地業(yè)務)

　　二、服務對象

　　參保人員(職工、居民)

　　三、辦理方式

　　持社會保障卡或身份證在參保地協(xié)議定點醫(yī)療機構(gòu)就診住院即時結(jié)算。

　　四、辦理流程

　　參保人員在協(xié)議定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)，持社會保障卡實現(xiàn)直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。符合基本醫(yī)保、大病保險、補充醫(yī)療保險等相關(guān)規(guī)定的費用實現(xiàn)“一站式服務，一窗口辦理，一單制結(jié)算”。

　　五、申辦材料

　　身份證或社保卡

　　六、辦理時限

　　即時辦結(jié)。

　　七、監(jiān)督電話

　　煙臺市直：0535-6295106

　　芝罘區(qū)：0535-6863027

　　福山區(qū)：0535-2902180

　　萊山區(qū)：0535-6716037

　　牟平區(qū)：0535-4332737

　　海陽市：0535-3221926

　　萊陽市：0535-3360688

　　棲霞市：0535-5217076

　　蓬萊市：0535-5822683

　　長島試驗區(qū)：0535-3218787

　　龍口市：0535-8531650

　　招遠市：0535-2761022

　　萊州市：0535-2730557

　　開發(fā)區(qū)：0535-6372595

　　高新區(qū)：0535-6922273

　　八、服務質(zhì)量及滿意度測評

　　服務質(zhì)量標準：按照我省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務規(guī)范地方標準要求，對服務質(zhì)量進行評價，評價內(nèi)容包括：

　　1.信息公開：公開發(fā)布服務指南、辦事進程與結(jié)果查詢渠道、監(jiān)督電話等；及時動態(tài)發(fā)布服務事項的改進和提升，階段性更新服務事項。

　　2.辦事效率：對符合規(guī)定的申報當場受理、公開辦理進度查詢渠道、按規(guī)定時限辦結(jié)、及時回復咨詢投訴等。

　　3.依法依規(guī)辦理：是否存在申請事項不予受理，擅自增加辦理環(huán)節(jié)、辦理條件和申報材料，逾期未辦結(jié)，違規(guī)收費，違反廉潔從業(yè)要求等情況。

　　滿意度測評：

　　1.現(xiàn)場評價：政務服務第三方現(xiàn)場評價、舉報投訴箱等渠道；

　　2.互聯(lián)網(wǎng)評價：煙臺市政務服務工作評價。