自11月9日上午10時左右《您家暖氣開始熱乎了嗎？》網(wǎng)絡(luò)調(diào)查發(fā)布后，截止到10日下午2時，累計有11448人參與投票，共收到留言730余條。

　　在所有參與調(diào)查的人員中，各供熱公司用戶分布如下：

　　在溫度狀況調(diào)查中，有超過1萬票選擇了家中尚沒有溫度，占比達(dá)到94.91%，具體如下：

　　通過后臺的留言可以看出，福山區(qū)的市民參與最為活躍，而留言內(nèi)容大多投訴家中沒有任何溫度，對福山熱力公司提出強(qiáng)烈質(zhì)疑，并希望政府主管部門督促供熱企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，盡早為廣大居民供暖。萊山區(qū)、芝罘區(qū)、高新區(qū)、開發(fā)區(qū)、牟平區(qū)等也有部分居民留言反映家中暖氣管仍然冰涼，尚未感受到溫度。

　　在“網(wǎng)上民聲”關(guān)于市區(qū)7日開始提溫運(yùn)行的消息及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查發(fā)出后，個別主管部門和供熱企業(yè)通過“網(wǎng)上民聲”留言答復(fù)系統(tǒng)及微信公眾號進(jìn)行了主動回應(yīng)。

　　根據(jù)市政府要求，我市市區(qū)從11月7日開始提前提溫運(yùn)行，11月16日零時正式供暖運(yùn)行。目前已經(jīng)處于低溫運(yùn)行階段，提升溫度需要一定時間和過程，我們也將及時督促熱企業(yè)做好供暖工作。

　　由于該區(qū)域的主管網(wǎng)突發(fā)故障，需要搶修，9日已搶修完畢。

　　目前我公司正按照供暖計劃進(jìn)度進(jìn)行熱態(tài)調(diào)試，有些小區(qū)因為管網(wǎng)較長，循環(huán)需要時間，短時間內(nèi)管網(wǎng)會存在熱力不均衡的現(xiàn)象，期間工作人員也正對支線、單元等檢查調(diào)試，如果目前階段用戶家暖氣不熱，不要著急，屬于正常現(xiàn)象。等主管網(wǎng)進(jìn)入熱態(tài)平衡后，絕大多數(shù)用戶家的暖氣就會達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)溫度。

　　從11月6日起一級網(wǎng)開始升溫運(yùn)行，供熱用戶家中從11月9日會陸續(xù)升溫。有供暖方面的問題，請撥打服務(wù)熱線：5521611、5521648。

　　而根據(jù)反饋，東昌供熱公司部分用戶家中9日已開始溫?zé)帷?/span>

　　需要提醒廣大網(wǎng)友的是，市熱力公司只負(fù)責(zé)芝罘區(qū)部分區(qū)域的供暖，福山區(qū)供暖由福山熱力公司負(fù)責(zé)，問題可通過“網(wǎng)上民聲”向供熱主管部門福山區(qū)綜合行政執(zhí)法局反映。

　　“網(wǎng)上民聲”也將繼續(xù)跟蹤關(guān)注。