上榜參考指標以同一問題在“網上民聲”平臺的留言數量、評論數量以及新聞跟帖數量為主，同時適當參考每期“一周發(fā)布”時間段內發(fā)生的重要輿情事件情況。本周期時間為10月31日至11月6日。

　　一、供暖問題成為熱議焦點

　　核心內容：

　　隨著氣溫的持續(xù)降低，關于供暖的問題在“網上民聲”平臺頻繁被提及，成為網友熱議焦點。根據市政府要求，我市市區(qū)從11月7日開始提前提溫運行，11月16日零時正式供暖運行。

　　網友怎么說？

　　@葉子：樓道里面自己家鎖閉閥以外暖氣管道漏水應該找誰維修？找了開發(fā)商說是過了保修期，物業(yè)說維修需要業(yè)主一起花錢才能維修，問了暖氣公司也不管，應該找誰處理？這個不應該暖氣公司負責么？供暖費都交給他們了，他們不負責維修暖氣管道么？

　　@孫某：官莊豪庭二期經物業(yè)統(tǒng)計申請供暖住戶，已經達到30%以上，但是遲遲得不到熱力公司答復是否供暖，也沒有收供暖費用�，F在入住的住戶有很多老人和孩子，馬上就要開始供暖了，我想了解下，今年我們小區(qū)二期能供暖嗎？如果不能供暖是存在什么問題？

　　@怎么辦：我是新橋紅果里的住戶，往年暖氣預熱家里還有溫度，怎么今年連預熱都沒有了？還有幾天就供暖了，家里到現在也沒有反應，是怎么回事？

　　部門怎么答？

　　對于“暖氣管道漏水”問題，牟平區(qū)綜合行政執(zhí)法局回復：按照《山東省供熱條例》第三十四條的規(guī)定“用熱分戶計量裝置或者入戶端口以外的供熱經營設施的維修、養(yǎng)護、更新責任，由供熱企業(yè)承擔。用戶自有供熱設施的養(yǎng)護、維修、更新責任，由用戶承擔�！蔽覅^(qū)以樓前閥為分界線，從熱源到樓前閥的供熱設施維修、養(yǎng)護由供熱公司負責，樓前閥以后的由產權人負責。因此樓道的設施應該由產權人負責。

　　對于“官莊豪庭二期供暖”問題，牟平區(qū)綜合行政執(zhí)法局回復：根據相關規(guī)定，我區(qū)參照市中心區(qū)的做法，用熱比例達到30%即可申請協(xié)議供熱，用熱率30%-50%的加收20%熱量損失費，不保證供熱溫度，用熱率50%-70%的不加收費用，不保證供熱問題，用熱率達到70%不加收費用，并保證供熱溫度，因此30%-70%屬于協(xié)議供熱范圍，協(xié)議供熱是建立在供用熱雙方自愿協(xié)商基礎之上的，達成一致的就供熱，只要企業(yè)和用戶都能夠承受即可。因此，新建小區(qū)達到一定比例可以供熱，需要開發(fā)建設單位與供熱企業(yè)簽訂協(xié)議進行供熱。

　　對于“新橋紅果里暖氣預熱”問題，500供熱公司回復：您好，目前我公司正按照供暖計劃進度進行溫態(tài)調試，期間供熱管網將按照供熱技術曲線運行，使管網的各項參數在供暖期符合正式供熱的標準，所以供水溫度是一個逐步提升的過程。如果目前階段用戶家暖氣不熱，不要著急，屬于正�，F象。等主管網進入熱態(tài)平衡后，絕大多數用戶家的暖氣就會達到標準溫度。如試運行中出現漏水和一直不熱的現象，請及時與我公司客服熱線6666500或您所屬的區(qū)域管理班組聯系，謝謝。

　　二、網友關于醫(yī)保問題咨詢多

　　核心內容：

　　近期，“網上民聲”平臺上關于醫(yī)保的問題留言較多，主要集中于異地醫(yī)保報銷、醫(yī)保繳納標準、大病慢病醫(yī)保政策、醫(yī)保電子憑證等幾個方面。

　　網友怎么說？

　　@張某：煙臺參保青島能否使用醫(yī)�？ň歪t(yī)？

　　@一一：醫(yī)保繳費分幾等？有什么區(qū)別？

　　@張先生：門診慢病的醫(yī)保報銷政策有哪些？已經辦理異地就醫(yī)的人員如何進行門診慢病費用的報銷？

　　部門怎么答？

　　對于“異地醫(yī)�？ㄊ褂谩眴栴}，醫(yī)保局回復：您好，感謝您對醫(yī)保工作的關注和支持。自2019年4月1日起，全省已開通省內社�？ó惖厮⒖�業(yè)務，可在開通異地刷卡業(yè)務的定點醫(yī)藥機構刷卡消費，具體醫(yī)藥機構名稱和地址，可通過山東省醫(yī)療保障局官網或當地醫(yī)療保障局官網進行查詢。謝謝！

　　對于“醫(yī)保繳費標準”問題，醫(yī)保局回復：您好，感謝您對醫(yī)保工作的關注和支持。2021年居民個人繳費標準分為兩檔：一檔為每人每年370元，二檔為每人每年520元。未在集中繳費期內參保的，參保繳費需繳納個人繳費部分與政府補助標準之和。參保居民在實行國家基本藥物制度的基層醫(yī)療機構發(fā)生普通門診醫(yī)療費用，其待遇支付不設起付線，其他醫(yī)療機構起付線為每次30元，年最高支付限額一檔繳費為200元，二檔繳費為350元。在一個醫(yī)療保險年度內，參保居民因病住院發(fā)生的符合規(guī)定的醫(yī)療費用，在起付標準至最高支付限額以內的，根據醫(yī)院等級按標準支付待遇。按一檔繳費的，在實施基本藥物制度的一級醫(yī)院發(fā)生的住院醫(yī)療費用按83%支付(基本藥物按90%支付)，在未實施基本藥物制度的醫(yī)院住院的按60%支付；二級醫(yī)院按58%支付；三級醫(yī)院按45%支付。按二檔繳費的，一級醫(yī)院按88%支付(基本藥物按90%支付)，二級醫(yī)院按70%支付，三級醫(yī)院按60%支付。另外，一檔二檔繳費在門診慢性病支付標準及居民“兩病”保障上也有差別。具體您可咨詢參保地醫(yī)保經辦機構，您也可以撥打電話6781767咨詢。謝謝！

　　對于“門診慢病醫(yī)保報銷政策”問題，醫(yī)保局回復：您好，感謝您對醫(yī)保工作的關注和支持。門診慢性病分為甲類慢性病和乙類慢性病。甲類慢性病患者發(fā)生的符合規(guī)定的門診醫(yī)療費用，由統(tǒng)籌基金按85%支付乙類慢性病門診實行起付線和限額管理。乙類慢性病起付線標準300元。乙類慢性病患者發(fā)生的符合規(guī)定的門診醫(yī)療費用，在起付線標準以上部分按80%支付，一個醫(yī)療年度(或有效期)內不能超過慢性病最高支付限額。參保居民中的門診慢性病患者在協(xié)議定點醫(yī)療機構發(fā)生的符合規(guī)定的門診醫(yī)療費用，起付標準300元以上的部分，一檔繳費的甲類門診慢性病按40%比例支付，乙類門診慢性病按35%比例支付；二檔繳費的甲類門診慢性病按60%比例支付，乙類門診慢性病按50%比例支付。山東省內部分醫(yī)院已開通異地門診費用即時結算，如您選擇的異地安置醫(yī)院尚未開通，需攜帶門診病歷、發(fā)票、處方、費用清單等相關資料到參保地定點醫(yī)療機構報銷。如有其他醫(yī)保問題，請撥打電話6781767咨詢。謝謝！

　　三、1路車改線引發(fā)網友爭議

　　核心內容：

　　11月6日，1路車按照前期的規(guī)劃恢復雙向運行，改線鳳凰大街、長安路，取消市委黨校和市委黨校西門站點，引發(fā)不少網友爭議。

　　網友怎么說？

　　@熱心市民：金灘東路與觀海路通車后，有人建議1路車萊山到芝罘方向線路的改線，我們堅決反對！理由如下：1、現有線路乘客非常多，在市委黨校西門站點每天有非常多乘客上車，改線對這些乘客影響較大，而金灘東路一直到廣電大廈路段幾乎沒有乘客；2、改線以后，車輛要經過很多次左拐，對于1路車這樣很長的車輛，左拐浪費時間，影響道路通暢。所以，希望1路車維持現有路線，保持不變！

　　@公交主管：聽說1路車要改線，取消黨校西門站點，改為走金灘東路，這樣改的目的是什么？要知道長安路北段周圍居民非常多，而金灘東路附近幾乎沒有什么乘客，公交公司要置五彩文化廣場居民的需求于不顧，而去走乘客稀少的金灘東路嗎？

　　部門怎么答？

　　公交集團回復：您好！感謝您對煙臺公交事業(yè)的支持和關注。您的意見建議已收悉，為有效提升1路作為連接芝罘與萊山、貫穿主城區(qū)東西主干道路大動脈的運營效率，我們于2019年11月2日將1路延伸至孫家灘，因受觀海路與鳳凰大街中央護欄影響，孫家灘至宮家島方向臨時運行港城東大街。目前，觀海路連接鳳凰大街中央護欄已拆除，經實地勘察，1路具備雙向運行鳳凰大街、長安路條件，我們于11月6日起按照前期的規(guī)劃恢復雙向運行。歡迎您直接致電2917999，將您對公交線網優(yōu)化意見進行溝通反饋。感謝您的參與！

　　四、家長反映孩子作業(yè)多

　　核心內容：

　　本周，不少家長反映學校布置作業(yè)太多，導致孩子熬夜做作業(yè)，嚴重影響到睡眠，希望學校能適當控制作業(yè)量，讓孩子有充足的休息時間。

　　網友怎么說？

　　@李紅：開發(fā)區(qū)一中孩子作業(yè)太多，孩子睡眠不足，每天晚上都要做作業(yè)到10點或11點。睡眠不足，孩子上課注意力不集中，學習能力下降，這樣老師布置作業(yè)更多，如此惡性循環(huán)，導致孩子學習精力根本跟不上、自信心不足，造成孩子不愛學習。希望教育部門高度重視！

　　@趙東霞：初四以來，每天晚上做作業(yè)到十二點，并且還做不完，基本上都是在應付了事。校方能否出面協(xié)調各科教師布置科學高效、能提升學習成績的精華作業(yè)？謝謝！

　　@家長代表：一直聽說福山崇文中學作業(yè)多，沒想到這么多！孩子在福山崇文中學初一，晚上作業(yè)不但主科有，副科也有，每科天天都有，歷史、生物、地理有必要天天寫嗎？國家規(guī)定書面作業(yè)量不超過1.5小時，可是崇文的大部分學生天天到半夜！第二天早上六點四十就要到校上早自習，孩子每天睡幾個小時呢？保證不了充分睡眠，上課聽講何談效率！

　　部門怎么答？

　　市教育局開發(fā)區(qū)分局回復：您好！根據教育部減輕中小學作業(yè)負擔的精神，我們對學校提出明確的作業(yè)要求，書面作業(yè)每天不超過1.5小時，按不同層次的學生布置不同的作業(yè)，并指導學生學會正確的作業(yè)方法，培養(yǎng)良好的作業(yè)習慣。各學科作業(yè)分為鞏固性作業(yè)和拓展性作業(yè)，學生可根據自己的實際情況進行選擇。“遵循規(guī)律，效益優(yōu)先”一直是我們學校倡導的辦學理念，按時上課、按時下課是基本的教學常規(guī)要求。針對您所反映的問題，我校將加大檢查力度，規(guī)范教學，實時監(jiān)測學生的作業(yè)量控制，遵循教育規(guī)律，保證學生的作息時間。非常感謝您對一中教育教學工作的關注與建議。

　　教育局回復：您好！府前中學的作業(yè)布置是根據學生的個體差異，布置不同層次，可供選擇性的作業(yè)，以滿足學生的不同需求。針對您所反映的問題，學校高度重視，將加大檢查力度，規(guī)范教學，實時監(jiān)測學生的作業(yè)量控制，遵循教育規(guī)律，保證學生的作息時間。學生在晚9點前未完成作業(yè)的請勿繼續(xù)寫作業(yè)，向老師說明情況即可。如您有什么意見或建議，請您與級部主任溝通，也可撥打電話7263659—8021向教導處反映或到學校面談。感謝您對學校教育教學工作的關注與建議。

　　福山區(qū)教體局回復：您好，經調查，崇文中學作業(yè)審批制度規(guī)定“根據學習能力中游水平學生的作業(yè)速度，初一級部語數英三科周一至周五每晚書面作業(yè)量合計不允許超過1.5小時、每科不允許超過0.5小時，副科當天無課不允許布置作業(yè)、當天有課的布置20分鐘左右的背誦作業(yè)�！睂W校定期組織家長問卷調查及時了解反饋作業(yè)布置量問題。您的問題我們已經反饋給崇文中學，要求學校進一步加強學生作業(yè)量監(jiān)測。感謝參與！

　　五、佰和悅府居住樓開營業(yè)性質網點

　　核心內容：

　　近日，不少開發(fā)區(qū)佰和悅府小區(qū)的居民反映，24號樓一樓自私改變房屋性質，將住宅變?yōu)榻洜I性用房，開設理發(fā)店，希望相關部門能予以查處。

　　網友怎么說？

　　@劉：煙臺開發(fā)區(qū)佰和悅府小區(qū)24號樓一樓開理發(fā)店。物權法第77條規(guī)定，業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅變?yōu)榻洜I性用房。私自開店有沒有取得營業(yè)執(zhí)照和相關手續(xù)？取得了誰同意？小區(qū)內就是居住的，開什么店��！今天開理發(fā)店，明天再開水果店、按摩店、賣房店等等，不亂死了啊。

　　@膠東在線網友311778：佰和悅府的物業(yè)應該好好負起責任來，這種事本來你們就應該排查、監(jiān)督，發(fā)現有私自改變房屋性質的行為，對店鋪進行提醒，拒不配合的向有關部門進行舉報！

　　部門怎么答？

　　市場監(jiān)管局回復：尊敬的網友，您好。您反映的開發(fā)區(qū)佰和悅府小區(qū)24號樓一樓理發(fā)店是否有營業(yè)執(zhí)照問題，已轉至市市場監(jiān)督管理局開發(fā)區(qū)分局(聯系方式：6377315)調查核實。其他問題建議您撥打12345煙臺政務熱線反映，會有工作人員記錄并轉至相關部門。感謝您對我們工作都理解與支持，祝您生活愉快。

　　市市場監(jiān)管局開發(fā)區(qū)分局回復：您好！經查，佰合悅府小區(qū)居民樓一樓開店，經營者擅自改變房屋使用用途。將住宅作為經營場所使用。市場監(jiān)管部門不予辦證。

　　上期未回復問題反饋：

　　關于“綠色家園小區(qū)垃圾站擾民”問題，萊山區(qū)住房建設局回復：您好，綠色家園由初家街道負責實施，你所反映的問題已轉達至初家街道，街道將匯同設計、物業(yè)等單位現場踏勘，建議您咨詢所屬街道。

　　關于“幼兒園保價費漲價”問題，芝罘區(qū)教體局回復：您好，感謝您對教育工作的關心與支持。幼兒教育屬于非義務教育，根據辦園成本定期核定收費標準，我區(qū)6年未調整收費，本次收費調整由發(fā)改、教育、財政通過價格監(jiān)審后審批的，根據當前辦園成本預測今后三年發(fā)展成本核定的，有一部分幼兒園降低收費，有一部分幼兒園上調收費。如有疑問請撥打6861358。謝謝您的參與。